Preguntas Frecuentes

¿Cómo registrarse?

Ve al icono de Iniciar Sesión, y crea tu cuenta con tu correo electrónico y proporciona una contraseña diferente a la de tu correo, procura que sean números y letras.

¿Qué pasa si olvido mi contraseña?

Notifícanos que la olvidaste, nosotros te ayudamos a recuperarla a través de tu correo electrónico, indicándote que pasos seguir.

¿Cómo hago un pedido?

Seleccione el producto de su preferencia, indique el número de unidades que desee, y agrégalo al carrito. Por favor no olvides indicar el color, modelo o algún aspecto característico del producto que quiere adquirir. Ante cualquier duda o pregúnta, se puede contactar a nuestra linea de atención al cliente 70820202

¿El carrito de compra tiene costo de envío?

Si, el precio que vez es el final incluye IVA no debes pagar nada extra, se especifica el precio del producto, más el costo del transporte si corresponde.

¿Los precios ya tienen IVA o debo sumar eso más al precio?

Los precios incluyen IVA y todos los impuestos que generen la transaccion, no te cobraremos más del precio que indica tu pedido.

¿Qué opciones de pago tengo?

Tiene las siguientes opciones de pago:

  • Pago con tarjeta de Credito / Debito .
  • Pago por medio de Deposito Bancario a una de nuestras bancarias.
  • Pago a traves de Tigo Money.

En la ciudad de Santa Cruz puede pagar contra entrega, al momento de recibir tu producto.

Si realiza el pago por depósito bancario, envienos una fotografía del comprobante al correo ventas@gzstores.com indicando su pedido, te responderemos inmediatamente, o por whatsapp al (+591) 708-20202

  • Tigo Money

    • TigoMoney No. 70820202 (Total + comisión).
  • Depósito Bancario

    • Banco Prodem SA:  611-2-1-17631-8
      TITULAR: Mondocorre Jarro Diego Armando
    • Mercantil Santa Cruz: 4027847976
      TITULAR: Mondocorre Jarro Diego Armando
    • Banco Union:  123428746
      TITULAR: DAMJA S.R.L.
    • Banco BNB: 2503027456
      TITULAR: Mondocorre Jarro Diego Armando

Me piden varios datos, ¿Se quedan guardados en su página?

Para nada, los datos que te piden son una interacción entre el medio de pago y tú, no te preocupes que GZ stores utilice esta información, a nosotros únicamente nos llega la confirmación de pago.

¿Por qué después de pagar, en el portal aún figura como pendiente de pago?

Recuerda que trabajamos con distintas modalidades de pago, cada una toma su tiempo en procesar el pago, pero si consideras que se tarda más de lo debido, comunícate con nosotros al (+591)70820202.

Si no me alcanza el dinero de una cuenta ¿puedo pagar con diferentes modalidades?

En ese caso llámanos y te ayudaremos, recuerda que lo más importante siempre eres tú.

¿Qué pasa si mi pago no se proceso?

Debes comunicarte con el proveedor del servicio, porque es una transacción entre tú y el medio de pago, nosotros únicamente te podemos guiar.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Una vez tengamos la confirmación de tu pago, te enviaremos tu pedido. El tiempo de llegada depende de dónde te encuentres, maximo 3 dias.

¿Se realizan envíos fuera de Bolivia?

No, por el momento todo es dentro del territorio boliviano.

¿Cómo accedo a los descuentos?

- Si eres un cliente mayorista contactate con nosotros podemos hailitarle un cupon de descuento especial.
- Despues de las 3 compras tambien puedes pedir un cupon de descuentos para tus proximas compras.
- Si tus compras superan los 1000bs tambien pueden comunicarte con nosotros para solicitar un cupon de descuento.

¿Qué datos debo proporcionar, para realizar un pedido?

Te pediremos que ingreses tu nombre, dirección de correo electrónico, numero de C.I. o NIT, número de teléfono, edad, dirección especifico.

¿Mi información está protegida?

Nuestro sitio web se examina de forma regular para encontrar brechas de seguridad y vulnerabilidades con el fin de hacer tu visita al sitio tan segura como sea posible.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de facturación?

Editando en tu cuenta registrada.

¿Qué seguridad tengo al realizar una compra con ustedes?

Somos una empresa seria que cuenta con dirección conocida, prestigio y legalmente constituida, por lo cual no podemos poner en riesgo nuestra excelente reputación. Ante cualquier duda, siempre puedes visitarnos en nuestras oficinas, donde podras ver los productos fisicamente.

¿Si no cuentan con el producto al realizar una compra en línea, qué sucede?

Nos ponemos en contacto vía telefónica con usted para ofrecerle la mejor opción, sino llegamos a algun acuerdo procedemos a devolverle el dinero.